海康萤石云提示“WiFi连接成功,注册平台失败”的解决方法及思路

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查看371 | 回复0 | 2019-9-5 23:32:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

使用萤石云外网访问的过程中是不是有时候会碰到摄像机提示“WiFi配置成功,注册平台失败”的状况呢?

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WiFi都配置成功了,还是无法连接外网?改怎么操作才能让设备正常连接上萤石云呢?不用担心,萤小石来帮助你!

现象含义

    “WiFi连接成功”:表示萤石IPC通过WiFi信号连接上了发射这个WiFi的路由器。简单的说就是局域网已经通了。


    “注册平台失败”:因为萤石的IPC出厂没有IP地址,需要路由器分配。那么在分配的时候会给IPC一套完整的IP地址和DNS地址去上网。注册平台失败就是这个路由器分配的DNS地址不能连接互联网所导致的。

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无法连接到萤石云,所以就注册平台失败了。

可能原因

      大致可能出现的原因有三种:

  • 路由器没有外网

  • 路由器有上网限制

  • IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。


处理办法

海康威视萤石云不在线诊断方法
http://www.xrkj.net/forum.php?mod=viewthread&tid=538&fromuid=1
(出处: 祥瑞科教交流中心)


       根据三个原因逐步分析。

1.路由器没有外网

       路由器不能上外网,那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。

2.路由器有上网限制

①路由器有限制

       常见在一些公共场所或者单位企业用户。为了保证数据安全,网络一般都做了限制。或者共用WiFi需要认证才能上网。建议可以联系下网络管理员进行设置。

②网络有限制

       如果路由器没有上网限制,连接依然失败的情况下,我们首先可以去确认一下当前这个网络能不能连上萤石服务器,是否存在限制的情况。可以在局域网内找一台电脑测试下萤石的端口。

       在电脑“开始”-“运行”栏输入“cmd”:

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在DOS界面输入命令:Telnet dev.ys7.com 8555

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如果端口不通。建议联系网络运营商开通。

如提示下列   "telnet' 不是内部或外部命令,也不是可运行的程序或批处理文件。; 请点击下面文章连接进行操作

'telnet' 不是内部或外部命令,也不是可运行的程序 或批处理文件
http://www.xrkj.net/forum.php?mod=viewthread&tid=547&fromuid=1
(出处: 祥瑞科教交流中心)

海康萤石云提示“WiFi连接成功,注册平台失败”的解决方法及思路-5.png

3.IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。

       网络设备包括萤石摄像机需要上网都需要有一套正确的网络参数才能上网。萤石摄像机默认都是DHCP动态获取的。如果通过路由器分配给摄像机的DNS地址不能上外网就会导致“注册平台失败”。这种情况建议在局域网的电脑上通过萤石工作室修改摄像机的DNS地址,常见修改为114.114.114.114。

修改DNS的方法如下:

       1.打开萤石工作室,登陆萤石账号,进入左下角设备管理。

       2.点击搜索到的局域网设备/账号内设备--进入高级配置。

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  进入网络--WIFI--WLAN设置,首先将启用自动获取DNS地址勾取消掉,然后将DNS1服务器改成114.114.114.114,点击保存。

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注意:电脑需要跟设备接在同一路由器下面哦~

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