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昌德讯CS、CS+、CTS系列程控电话交换机—安装步骤,常见问题,使用方(说明书)

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    发表于 2019-9-29 22:29:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

    昌德讯CS、CS+、CTS系列程控电话交换机—安装步骤,常见问题,使用方(说明书)-1.jpg

    1.第一次使用昌德讯电话交换机必看文章如下:昌德讯电话交换机安装开通步骤(除MR104/108机型外) (对初学者有很好的指导和帮助作用,一看就会,无须经验)
    具体的型号请看交换机底部的合格证“型号与配置”,简单的操作请参照以下步骤,具体的操作请参照说明书 !
      
    第一步:进入编程状态,当您首次使用本集团电话,请使用601号分机提机在话机上按*#*0000按完后听到嘀一声后则进入了编程状态;第二步:开通外线端口,在您进入编程状态后,可以根据您接好的外线数量及对应接到的外线端口号,进行开通外线操作,比如,您把外线接到了LINE1口上,那么在第一步后继续在话机上按0601#听嘀一声则开通了第1根外线,如果还连接了外线到LINE2口,请不要挂机继续按0602#听嘀一声则开通了第2根外线,依次类推,可开通第3、第4、……外线。如果设置错误或改变连接,请按0610#关闭所有外线口,再继续刚才开通外线的操作;第三步:录音,当外面打进来要有电脑录音的话,请按第一步操作后,再按12#或1200#听到嘀的一声后,对着电话机话筒讲话:比如:您好,欢迎致电某某公司请拨分机号,查号请拨0,传真请拨606。录完后,等待嘀的一声出现后,再按13#或1300#试听所录的语音,听完后等待嘀的一声后,如果不满意的话可以重新录音,如果满意的话再按10#开通电脑值班。这样外面打进来就能听到自己录制的电脑语音了。 第四步:人工值班,在不要录音的情况下(即不须要做第三步操作),外线打进来只接到总台响铃接听,默认是到601,602一起响铃,当要调成只有1个分机响铃的话,请先做第一步操作后再按3+外线端口M#,取消响铃分机,比如:3+1#或3+01#会听到嘀的一声,表示取消1号外线端口的响铃分机,依次类推,3+2#或3+02#,取消2号外线端口的响铃分机,……直到取消完所有外线端口的响铃分机号后,不挂机,再按3+外线端口M+分机端口N+0#,比如只有601分机响铃的话,3+外线端口M+01(01表示601分机端口,即第1位6去掉就是分机端口号)+0#,会听到嘀的一声,对应外线端口的外线打进来就是601响铃了。第五步:更改分机号码(可改可不改),出厂时分机号码是与交换机上分机端口编号一致的,如果要改成别的分机号码的话,请先做第一步操作,再按9+交换上分机端口号(去掉第1位6余下就是端口号)+新分机号码#会听到嘀的一声,说明操作正确,如继续改下一分机号,不挂机,继续按9+交换上分机端口号(去掉第1位6余下就是端口号)+新分机号码#会听到嘀的一声,依次类推,可继续改下一分机号码,改完后,挂机。 第六步:分机打外线电话,分机提机先按9+外线电话号码;如果分机打内线电话,分机提机直接按对方分机号码;分机呼叫总台,分机提接直接按0,总台默认是602,可以改成601为总台,方法是,进行第一步操作后,按1501#或15001#听到嘀的一声后挂机。第七步:转分机操作,当总台或分机接通外线后,要转给其它分机的话,在此总台或分机上讯速拍一下电话机的插簧或按R键或按闪断键后听到嘟声后+对方的分机号码,听到回铃音后挂机(也可与对方分机通话后再挂机),对方分机接起来后就可以与外线通话了。2.机器常见问题及解决方法

    (适用型号:M,M+,MS+,GM108/208/308、 CS,CS+,CTS208/308/416/424/432)        设置编程指令都需先进入编程,可编程分机端口为内线的01-04,其他端口不可进入编程,进入编程指令是*#*0000。 每输入一个编程指令,正确音是“嘟”一声,“嘟嘟嘟”三声即为错误。
            指令不要连续输入,每输入一个指令有“嘟”一声,再输下一个。
            编程指令里面出现的字母分别对应   --------M=外线端口 (一位数)            ---------N=分机端口 (两位数)
    问题1:拨打外线打不通,打不出去?  解决所有机型默认拨打外线前需要先加一个9(提机按9,然后再按外线号码)
               如果想要拨打外线直接拨,不加9的,可设置直接出局,设置直接出局后,分机之间互打则需先加一个 *,再按分机号码。
    设置方法:设置直接出局在01分机端口电话机提机或免提输入*#*0000嘟一声, 20#嘟一声挂机即可。 问题2:在拨打外线时候,有时候按9可以打出,有时候按9打不出。  解决 :交换机默认开通2个外线端口,使用外线是循环使用,如果只接了一根外线,就会出现此问题,关闭没有接外线的外线端口就可以。如果外线是接在1号外线口,关闭2号外线口即可。指令是061M# 在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,0612#嘟一声挂机即可。 问题3:打入电话接听后怎么转接到其他分机? 解决接听电话一方 快速按一下挂机键(弹簧键),然后再按分机号码,然后挂机即可。
    例子  :外线打入601电话机接听了,找的是602分机,601这边电话快速按一下挂机键(弹簧键),再按602,然后601挂机即可。
    问题4:外线打进来怎么只有一台电话响铃?怎么设置多个响铃?
    解决机器默认打入只有01端口分机响铃,其他分机不响铃。设置多个分机响铃的指令是3MN0#(设置某外线打入某分机响铃),3MN1#(取消某外线打入某分机响铃) 例子  :1号外线目前打入只有601电话机响铃,想要增加602.603分机也响铃,在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000,31020# ,31030# 挂机即可。
    问题5:为什么不能同时打电话?
    解决 :如果机器上外线只接了一根,那么同时使用外线时就只能一个分机,这是取决于接入机器的外线数量(不管打进还是打出),外线占用情况下,分机之间还是可以互打的。     问题6: 怎么修改分机号码?  解决设置指令是9NABCD#,ABCD为新的分机号码,比如601要修改为801, 602修改为802在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,901801#,902802#嘟一声,挂机即可。
    (注意分机号码不能以0.9开头,位数要统一)
                  如果默认分机号是3位数的分机号码要修改为4位数,输入指令里面的分机端口必须要按顺序修改下去,不能从中跳开修改。同位数的分机号修改可不按顺序修改。
    例子 :默认是601-608分机号要修改为6001-6008,指令就如下*#*0000  9016001# 9026002# 9036003#......9086008# 按这样按顺序输入。
    问题7:怎么设置欢迎语(外线打入听到的语音提示)? 解决 :在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,10#  1200#嘟一声后拿起话筒录音,录完直接挂机。想要听一下录音效果的电话提机输入*#*0000嘟一声,1300# 如果听完录音满意的挂机即可,如不满的重复上面录音指令重新录音,录音会自动覆盖。
            (此录音跟监听指令适用MS+,GM,M+108/208,CS+,CTS208/308/416/424/432)

    在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,10#  12#嘟一声后拿起话筒录音,录完直接挂机。想要听一下录音效果的电话提机输入*#*0000嘟一声,13# 如果听完录音满意的挂机即可,如不满的重复上面录音指令重新录音,录音会自动覆盖。  
    (此录音跟监听指令适用M108/208,CS208/308/416)
    问题8:设置外线打入有语音提示后,为什么拨号后挂断,电话还会在响铃? 解决因为没有忙音检测,如果设置了自动值班即外线打入有语音提示,拨了分机号后如果在分机没有接听前外线直接挂断的,对应分机会响铃大概25秒左右才会停止响铃,设置人工值班就不会有这个情况(人工值班是外线打入直接响铃,没有语音提示)。设置人工值班指令:在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,11#嘟一声后挂机即可。 问题9:怎么设置专线专用,即要设置某一条外线打进打出只能某分机使用  解决 :用到指令分别有以下  打入:3M#(禁止某外线打入全部分机不响铃),3MN0#(允许某外线打入某分机响铃)                  
                打出:7MN1#(禁止某分机不能用某外线),7MN0#(允许某分机使用某外线) 例子:要设置1号外线打入601响铃,其他不需要响铃。601分机专有1号外线打出,601-608分机不能使用1号外线。 在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,31#,31010#,71010# ,71021# 71031# 71041# ....... 71081#   
              (专线专用打进打出的所有设置的指令都是先禁止,再允许) 问题10:怎么设置某分机不能打外线,只能打内线? 解决设置指令是 40N6#  例子要设置607.608分机不能打外线,只能打内线
                在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,40076# 40086# 挂机即可。

            如果需要把机器所有设置恢复出厂状态,在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,0000#(大约10秒左右才会有嘟一声),9000# 嘟一声后挂机即可。

    (注意0000#不会恢复分机号码,恢复分机号码指令是9000#,如果不需要恢复分机号码,即上面的不需要输入9000#)

    即在01分机端口电话机提机或免提输入 *#*0000嘟一声,0000#(大约10秒左右才会有嘟一声),嘟一声后挂机 (这个就只恢复除分机号码外的其他设置)


    3.交换机使用方法双击内容1)拨打外线   昌德讯程控交换机默认出厂设置为间接出局,确认外线开通状态下需拨9+号码即可。 2)分机互打
    提机拨对方分机号码即可。 3)进入编程状态 01-04分机端口为编程分机,需要更改交换机参数设置必须先在任意一编程分机上输入编程密码,出厂编程密码为0000,即需要先输入*#*0000 嘟一声后表示进入编程状态后方可继续输入编程指令。 4)查询分机物理端口号和分机号
    在需要查询的分机上提机,按*#62 挂机,看来电显示屏,前三位为端口号,后三位为分机号。5)代接 1.代接某分机:提机+(*)#3+分机号,可以代接该分机内外线来电。 2.总代接:提机+(*)#9,不管哪个分机响铃都可以代接来电。 6)通话转移 在与内外线通话中,快速按一下叉簧键,再按需要转接的分机号,然后挂机,此时需转的分机响铃提机可以继续通话。(注意要快速轻按叉簧键,不然会把电话挂断了 7)离位转移设置 分机提机+(*)#81+分机号码 听到“嘟”声后挂机,分机号码为要转移到的分机的实际使用号码(如608),非端口号,任何打往该分机的电话都会被转到指定的分机上,而该机不会振铃。确保需到处走动的办公人员不会漏接电话。8)保留外线  
    在与外线通话中,轻按叉簧键,+## 保留外线,此时外线听音乐等待,在外线保留期间,该分机不用挂机直接按#9可代接其他分机,也可拨打其他分机,取回外线按*#9即可。 9)
    免打扰 分机提机按*#83# 嘟声挂机,本分机设置免打扰后,任何电话拨打该机都不会响铃,该分机提机可取消该设置。

    说明书下载:昌德讯CS、CS+、CTS系列程控电话交换机使用说明书
    转自网虫小王


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